Termeni și Condiții

1. Definiții

În acești Termeni folosim următoarele definiții:

• „Fitavio", „noi", „nostru" — platforma software oferită prin fitavio.app, operată de Swire Labs SRL (IDNO 1026600002944), cu sediul în mun. Chișinău, str. Valea Crucii 4, Republica Moldova.
• „Utilizator" sau „trainer" — persoana care își creează un cont pe Fitavio pentru a-și gestiona clienții.
• „Client" — persoana pe care Utilizatorul o introduce în CRM ca beneficiar al serviciilor sale de antrenor.
• „Cont" — profilul creat pe Fitavio, protejat prin email și parolă.

2. Contul tău

Pentru a folosi Serviciul trebuie să ai vârsta legală (18+ ani) sau capacitate juridică deplină conform legislației aplicabile.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate activitățile efectuate din contul tău. Anunță-ne imediat la support@fitavio.app dacă suspectezi un acces neautorizat.

Un cont corespunde unei singure persoane. Nu ai voie să partajezi credențialele cu alți antrenori.

3. Perioada de probă și abonamentul

Oferim o perioadă de probă gratuită de 90 de zile, fără card bancar. La expirare, continuarea utilizării necesită un abonament Pro activ (lunar sau anual).

Prețurile curente sunt afișate pe pagina de prețuri din aplicație. Ne rezervăm dreptul să actualizăm prețurile pentru abonamente viitoare; modificările nu se aplică retroactiv perioadelor deja plătite.

4. Plăți

Plățile pentru serviciile noastre pot fi efectuate cu Visa, Mastercard sau Paynet, prin metodele de plată disponibile pe site.

Toate tranzacțiile sunt procesate prin Paynet (paynet.md), furnizorul nostru de procesare a plăților. Nu stocăm date de card — întreaga tranzacție este gestionată de Paynet.

Fiecare plată este o tranzacție unică; nu există debitare automată recurentă. Trebuie să reînnoiești manual abonamentul la expirare. După data de expirare beneficiezi de o perioadă de grație de 7 zile în care păstrezi accesul complet.

5. Utilizarea Serviciului

Serviciul este destinat antrenorilor personali pentru gestionarea clienților proprii — programare antrenamente, evidență plăți, note, poze de progres.

Ești responsabil pentru corectitudinea, legalitatea și acuratețea datelor introduse. Nu suntem responsabili pentru deciziile de business luate pe baza informațiilor din Serviciu.

6. Utilizare interzisă

Îți este interzis să:

• folosești Serviciul pentru scopuri ilegale sau frauduloase;
• încarci conținut ofensator, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile terților;
• încerci să compromiți securitatea Serviciului sau să obții acces neautorizat la conturi ale altor Utilizatori;
• revinzi, sublicențiezi sau redistribui accesul la Serviciu;
• faci scraping automatizat, reverse engineering sau utilizezi Serviciul pentru a construi produse concurente.

7. Datele clienților tăi

În raport cu datele clienților pe care îi introduci în Serviciu, tu ești operator de date în sensul GDPR, iar Fitavio acționează ca procesator — prelucrăm datele conform instrucțiunilor tale.

Ai obligația să obții consimțământul clienților tăi înainte de a le introduce datele personale în Fitavio. Pentru pozele de progres corporal, consimțământul explicit este obligatoriu.

Detalii despre modul în care procesăm datele găsești în Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Serviciul, codul sursă, designul, mărcile comerciale și materialele asociate aparțin Fitavio și sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală.

Datele pe care le introduci îți aparțin. Prin utilizarea Serviciului ne acorzi doar dreptul limitat, non-exclusiv, de a le stoca și procesa strict pentru a-ți furniza funcționalitățile CRM-ului.

Feedback-ul pe care ni-l trimiți prin modulul dedicat poate fi folosit fără compensație pentru îmbunătățirea produsului.

9. Disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea Serviciului disponibil, dar nu garantăm o disponibilitate de 100%. Ne rezervăm dreptul să efectuăm mentenanță programată sau intervenții de urgență.

Nu suntem responsabili pentru pierderi sau prejudicii cauzate de întreruperi temporare, întreținere sau probleme tehnice ce depășesc controlul nostru rezonabil.

10. Limitarea răspunderii

Serviciul este oferit „ca atare" și „așa cum este disponibil", fără garanții implicite dincolo de cele impuse de legea aplicabilă.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Fitavio față de tine, pentru orice cauză, este limitată la suma plătită de tine pentru abonament în ultimele 12 luni anterioare evenimentului. Nu răspundem pentru pagube indirecte precum pierderi de profit, oportunități sau date.

11. Suspendare și încetare

Poți șterge contul oricând din Settings. Datele tale vor fi tratate conform Politicii de Confidențialitate.

Putem suspenda sau înceta contul tău dacă încalci acești Termeni, dacă utilizezi Serviciul în mod abuziv sau dacă abonamentul nu este achitat după perioada de grație.

După încetarea contului îți pierzi accesul la date. Poți solicita un export în format CSV sau JSON în termen de 30 de zile de la încetare.

12. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești Termeni pe măsură ce Serviciul evoluează. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe /terms cu data ultimei actualizări.

Pentru modificări materiale (care afectează drepturile tale esențiale) te vom anunța prin email sau printr-o notificare în aplicație cu cel puțin 14 zile înainte. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor implică acceptarea noii versiuni.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Moldova.

Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu acești Termeni se va soluționa în primă instanță prin negocieri directe între părți. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din municipiul Chișinău, Republica Moldova.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, ne poți scrie la support@fitavio.app.